“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在文化”，这是对企业文化建设的基本定位，它充分表明了“文化”对于一个国家、对于一个区域、对于一个企业所存在的基础性、必要性和重要性。
    提起“北京同仁堂”和“三株口服液”，我想大家都耳熟能详。北京同仁堂创建于1669年，在三百多年的历史长河中，历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的具有独特内涵的企业文化，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰，被人们誉为中国百年老店的“长青树”。“三株口服液”1994年，以区区30万元，在短短三四年之内，便开创了资产达40多亿元、拥有员工15万人的三株集团，在企业快速膨胀的过程中，没有认真地处理好“三分建设、七分管理、十分经营”的关系，缺乏文化基础，就在一夜之间轰然倒塌，很快淡出历史舞台。
    在同属医药保健行业的“北京同仁堂”和“三株口服液”，一个三百多年长盛不衰，一个三年多“昙花一现”，足以说明：一个没有文化的企业是短命的企业，一个没有文化的军队是愚蠢的军队。我认为“一个企业能生存五年靠运气，能生存十年靠领导，能生存十五年靠管理，能生存二十年甚至长盛不衰靠的就是文化，文化内涵越丰富，企业的寿命就越长”。
    还有一个寓言同样讲的一个道理：一位老者去天堂和地狱参观。在地狱他看见一大群人围坐在煮食物的锅前。每个人手上绑着一条长柄的勺子。虽然勺子能够捞起锅里的食物，但由于勺子柄太长，所以每个人都无法吃到勺子里的食物。地狱里的人都饿得面黄肌瘦，在不停地谩骂。在天堂，老者看到，同样是长勺大锅，但每个人都用自己的勺子喂给别人吃，所以每个人都吃得很饱。所以他得到一个启示，造成天堂与地狱同样的事务不一样的处理方法：就是“天堂和地狱里的人在文化认识和道德观念上存在着天壤之别”。通过这个寓言，我们可以得出这样一个结论：人的生存不仅仅是为了生存和获得个人的幸福，而是为了某种所谓的“使命”而奋斗，那就是在为自己努力的同时要为别人、为社会而努力。人的需求是多方面的，人不可能单单为了生存而生存。人是具有灵性的高级动物，人有着除了物质之外更加重要的需求，这种需求就是精神上的需求，人的最高需求就是自我实现的需求；人的文化趋向决定了一切。
我们又常说：“小型企业靠人治，中型企业靠制度管理，大型企业靠文化管理”也就是这个道理。日本政府在总结明治维新时期经济能得到迅速发展的经验时发表过一份白皮书，其中有这样一段话：日本的经济发展有三个要素，第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是，精神占50％，法规占40％，资本占10％。这说明，资本不是最关键的因素，文化要素才是最重要的，可见企业文化又是一个国家经济发展的基本要素;企业文化直接关系到企业的生死存亡。
    从企业实际运作层次上来论证，一个人的欲望是无穷尽的，单纯从物质上留住人才，成本会很高，而且越是高层次的管理人员，物质需求就越淡漠，所以除了传统的人力资源激励手段以外，引进现代企业文化模式也是企业发展的大势所趋。精神的力量是无穷的，人类正因为有了一个接一个的伟大“梦想”，才创造初了许多奇迹。企业因为有了凝聚人心的企业文化，才有了一个又一个承载梦想的百年老店。
    正所谓：“一个国家要有自己的民族文化；一个城市要有自己的区域文化；一个企业同样也要有自己的品牌文化”。要用一句话解释企业文化，我认为，企业文化就是企业的“灵魂”，是企业的生命“基因”。所谓灵魂就是它烙印着企业的个性，孕育着企业的生命，激发着企业的活力，塑造着企业发展的核心竞争力。业内人士曾经这样形象地比喻“企业文化”：假如有一天可口可乐公司在一夜之间所有的企业全部被烧毁，第二天就会有人投资把它重新建设起来，原因就是可口可乐这个企业的品牌文化已经成为它的核心竞争力。所以说从某种意义上讲，优秀的企业文化可以让一个企业起死回生。
    一个成功的企业必然有自己优秀的文化底蕴，它表现出来的不仅仅是一般形态的搞搞文体娱乐活动，它所孕育出来的文化必须具有三大特征：第一、企业文化不是策划出来的，更不是与生俱来就存在的，而是一个企业长期所坚持的价值理念及其具体表现出来的行为模式、行为规范，它是企业在发展过程中不断积累沉淀而形成的优良文化传统；如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的“有形规则”，企业文化则是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中。第二、企业文化是企业的基因，具有不可复制性、不可模仿性，它不是空洞化、片面化、表面化的，全球的企业数不胜数，但企业文化各有内涵和特色，所以说优秀的企业文化应该具有独特的文化内涵和鲜明的企业个性。第三、企业文化具有继承性、时代性，随着时代的发展，时代的要求在发生变化，企业文化也应该按照时代的要求赋予新的内容，或更新或变革或重塑。也就是说，企业文化并不是一成不变的，它必须在分析继承本民族、本企业的优良传统和管理风格的基础上，吸纳其他文化有益的营养，反映时代要求，体现时代精神，不断向前发展。这就是企业文化的时代性和继承性。而在当前，可能更应该强调的是时代性。创建企业文化不能单就企业文化而建造企业文化，必须在围绕企业的战略目标，以促进生产经营、提高经济效益为中心的同时能够产生积极的社会效益和社会影响。
    建造和实施企业文化的最终目的和要求就是在企业全体员工中达到100%负责，100%支持，100%努力，100%忠诚，使所有员工都能够自觉自愿地围绕企业确定的战略目标，为实现一个共同的价值理想，人尽其才，竭尽所能，奉献不已。
    企业文化的形成和建立，我认为，可概括为三个层面，它包括“价值文化、制度文化和形象文化”。我把企业文化形象地比喻为一个漂亮的“大仙桃”。
价值文化就如同“桃核”，它是仙桃的核心部分。主要包括企业的“价值标准、价值取向、战略目标、企业精神和经营理念”，是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化和形象文化的关键基础，就如同没有“桃核”就不会长成“仙桃”一样。
    制度文化如同“桃肉”，它是企业文化的中间层和关键层，主要是对企业全体员工各种行为产生规范性、约束性影响的“文化”，集中体现在对员工组织行为、工作行为、岗位行为、办事行为以及道德规范的要求。没有“桃肉”，就不会形成一个完美漂亮的大“仙桃”。
    形象文化如同“桃皮”，它是企业文化最表层的文化体现和直观形象，是企业价值文化、制度文化无形中塑造出来的“视觉文化”和“感观文化”，包括各类形象外观识别类型以及厂旗厂徽、厂容厂貌乃至员工的语言行为等一切外在的形象表露。建设优秀的企业文化对内可凝聚强大的精神力量，对外可塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。
    我认为，在企业文化的三个层面中：“价值文化是企业发展的强劲动力，制度文化是企业发展的有力保障，形象文化是企业发展的必然结果”。这三个层面的文化由里到外、由表及里，互相策应，互为因果，缺一不可，形成了企业文化的构架。
    有专家预言：21世纪将是一个文化冲击的世纪，企业能否培育自己的文化并发挥其作用，将决定其在21世纪的生存能力，企业的文化将成为未来企业的第一竞争力。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业要做强，要做大，就应当用超前的眼光、站在长远的发展角度来看待企业文化，重视企业文化，因为只有建造起属于自己的企业文化，才能铸就企业之魂，才能打造出企业的品牌文化，才能在市场经济的大潮中立足于不败之地。（作者系山西阳光集团集团总经理）